Chez KLYKSTORE, chaque article est créé à la demande, spécialement pour vous.
Nous ne produisons que ce qui est commandé, afin de :
- réduire le gaspillage textile,
- éviter la surproduction,
- vous offrir un produit unique, conçu selon vos choix.
1. Absence d’échanges et de remboursements
Conformément aux directives applicables (notamment la Directive européenne 2011/83/UE et les lois canadiennes de protection du consommateur), le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens :
- personnalisés (ex : broderie, impression, choix de couleur/texte),
- fabriqués à la demande.
👉 Ainsi, aucun retour ni échange ne peut être accepté en cas de :
- changement d’avis,
- erreur de taille choisie,
- erreur dans la personnalisation fournie par le client.
2. Cas exceptionnels pris en charge
Nous prenons néanmoins en charge les cas suivants :
- produit endommagé ou présentant un défaut de fabrication,
- produit non conforme à la commande (mauvais article, erreur d’impression/broderie),
- colis arrivé abîmé pendant le transport.
Dans ces situations, nous proposons :
- un remplacement sans frais, ou
- un remboursement sur le moyen de paiement initial.
3. Délais et procédure
- Toute réclamation doit être envoyée dans un délai de 14 jours après réception.
- Contact : support@klykstore.com (joindre photos claires du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition).
- Ne renvoyez aucun article sans autorisation : les retours non validés ne sont pas acceptés.
4. Commande et validation
Nos productions étant rapides, une annulation ou modification n’est possible que dans les 2 heures suivant la commande (avant mise en production).
5. Reconnaissance du client
En validant votre achat sur notre boutique, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté notre vision responsable de production à la demande, ainsi que les conséquences :
- absence de droit de rétractation,
- personnalisation définitive de chaque article,
- prise en charge uniquement en cas de défaut, erreur ou dommage.
6. Nos valeurs
Nous croyons à une consommation plus durable et responsable :
- pas de surstock,
- pas de gaspillage,
- chaque produit est conçu uniquement pour vous.
C’est un engagement éthique qui nous permet de respecter l’environnement tout en vous garantissant un article unique, authentique et de qualité.
👉 En commandant sur KLYKSTORE, vous adhérez à cette vision et acceptez nos conditions d’échanges & de remboursement.
